Se hace creando un Perfil de Empresa en Google (antes «Google My Business») en business.google.com. Es gratis. Cargas el nombre, la categoría, la dirección o la zona que atiendes, el teléfono y el horario, y después verificas que el negocio es tuyo: por llamada, mensaje, correo o un video corto, según lo que Google te ofrezca. La revisión puede tardar hasta cinco días hábiles.
Por Andrés Gareca, fundador de Brote TechActualizado el
Paso a paso
- Entra a business.google.com con una cuenta de Google que vayas a conservar. Mejor una del negocio que la personal de un empleado.
- Escribe el nombre real del negocio, exactamente como figura en tu letrero. Sin agregar «barato», «delivery» o la ciudad: Google lo considera trampa y puede suspender la ficha.
- Elige la categoría principal. Es lo que más pesa para aparecer: «Barbería», «Restaurante», «Dentista». Elige la más precisa y deja las demás como secundarias.
- Ubicación: si los clientes van a tu local, pon la dirección y ajusta el pin en el mapa. Si vas tú a donde el cliente (o trabajas a distancia), elige «sin ubicación» y marca las zonas que atiendes: Cochabamba, Sacaba, Quillacollo, etc.
- Teléfono y sitio web. El mismo número que usas en WhatsApp y en tu página.
- Verifica. Google te ofrece una o varias formas: llamada o mensaje con un código, correo, o una videollamada o video donde muestras el letrero, el local o las herramientas de trabajo. Una vez enviada, la revisión puede tardar hasta cinco días hábiles.
- Completa todo lo demás: horario, fotos, descripción, servicios con precios, enlace a WhatsApp.
Qué decide quién sale primero
Según la propia ayuda de Google, los resultados locales se ordenan por tres cosas:
| Factor | Qué significa | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Relevancia | Qué tanto coincide tu ficha con lo que se busca | Categoría correcta, descripción clara, servicios cargados |
| Distancia | Qué tan cerca estás de quien busca | Nada: no se puede cambiar, solo poner bien la ubicación |
| Prominencia | Qué tan conocido y confiable es el negocio | Reseñas reales, fotos, una página web que diga lo mismo que la ficha |
La distancia no la controlas. Las otras dos, sí, y son las que separan a un negocio que aparece de uno que no.
Los errores que te hacen perder lugares
- Datos distintos en cada lado. Un teléfono en la ficha, otro en Facebook y otro en tu página. Google duda de cuál es el verdadero y te muestra menos.
- Horario falso. Poner «abierto las 24 horas» para salir en más búsquedas. Si un cliente llega y está cerrado, deja una mala reseña, y eso pesa más.
- Palabras de más en el nombre. «Barbería Juan Cochabamba Cortes Baratos». Puede terminar en suspensión.
- Fichas duplicadas. Si alguien ya creó una ficha de tu negocio, reclámala en vez de hacer otra.
- Crearla y olvidarla. Una ficha sin fotos nuevas ni respuestas a las reseñas pierde frente a la del vecino que sí la cuida.
Cómo conseguir reseñas sin rogar
En tu ficha hay un botón para «pedir reseñas» que te da un enlace corto. Mándalo por WhatsApp justo después de un buen servicio, cuando el cliente está contento: «Gracias por venir, si te gustó nos ayudas mucho dejando tu opinión aquí». Responde todas, también las malas, con calma y sin pelear. No compres reseñas ni pidas a familiares que escriban: Google las detecta y las borra.
Ficha de Google y página web: se ayudan
La ficha te pone en el mapa; la página web es adonde va la gente que quiere ver más antes de escribirte: tu catálogo, tus precios, tus trabajos. Y cuando la página dice lo mismo que la ficha (nombre, teléfono, zona, horario), Google le cree más a las dos. Si todavía no tienes página, puedes ver cuánto cuesta una en Bolivia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta poner mi negocio en Google Maps?
Nada. Crear y verificar el Perfil de Empresa en Google es gratis. Solo pagas si decides contratar anuncios, que son otra cosa y no hacen falta para aparecer.
¿Puedo aparecer en Google Maps si no tengo local?
Sí. Al crear la ficha eliges que no recibes clientes en una dirección y marcas las zonas que atiendes. Tu dirección no se muestra y apareces en las búsquedas de esas zonas.
¿Cuánto tarda en aparecer mi negocio?
Después de verificar, la revisión puede tardar hasta cinco días hábiles. Subir de lugar lleva más: depende de las reseñas, las fotos y qué tan completa esté la ficha.
¿Por qué mi negocio no sale primero si ya está en Google Maps?
Porque Google ordena por relevancia, distancia y prominencia. Revisa que la categoría sea la correcta, que los datos coincidan en todos lados y junta reseñas reales de clientes.